Transforma la Atención al Cliente con un 🎯
Imagine un ChatGPT diseñado exclusivamente para su negocio. Un chatbot inteligente que responde al instante las consultas de sus visitantes en la web, facebook e instagram entrenado específicamente con la información de su sitio web.
Imagina las posibilidades de contar con un experto virtual disponible las 24 horas, todos los días del año
En la era digital, la inmediatez es el rey. Un chatbot con IA no es solo un asistente, es tu mejor empleado, disponible 24/7. Resuelve dudas, asiste en transacciones y ofrece ayuda personalizada en tiempo real, liberando a tu equipo para que se enfoque en lo que realmente importa: crecer.
Tu chatbot de soporte con IA, listo en solo tres pasos
Configura el Bot
Selecciona los canales
Live Chat
Entrena a tu Bot
Crea la base de Conocimiento
Web Crawler
FAQs
Tablas
Asigna objetivos al Bot
Elije el objetivo
Reserva de citas - Activa un Flujo
Solicita Información - Seguimiento Automatico
Transfiere a un Humano - Transfiere a otro bot
CHATBOT PERSONALIZADO
Crea tu propio clon para atención al cliente
Con un chatbot personalizado no solo es posible, sino también fácil. Entrénalo con tu propio contenido para que responda a las preguntas de manera eficiente y con la voz de tu marca. Es la forma más inteligente de escalar tu negocio y ofrecer un servicio excepcional a cualquier hora del día.
CONTROLA A TU BOT
Modos de Conversación para un Servicio a tu Medida
Apagado
Desactivar AI de Conversaciones
Sugerente
Sugiere indicaciones dentro de la ventana de chat
Piloto automático
El bot responde automáticamente basándose en datos entrenados
Un chatbot personalizado es mucho más que un simple contestador automático. Es una herramienta dinámica que puedes adaptar a las necesidades de tu negocio y al flujo de tus clientes. Con los diferentes modos de conversación que te ofrecemos, tienes el control total sobre cómo y cuándo interactúa tu bot
Apagado (Off)
¿Necesitas desconectar el bot para una actualización o prefieres gestionar las conversaciones tú mismo? Con el modo «Apagado» puedes desactivar fácilmente las respuestas automáticas. Esto te da la flexibilidad de intervenir personalmente en cualquier momento, manteniendo la conexión humana cuando más la necesitas.
Piloto Automático (Auto Pilot)
Este es el modo estrella para la eficiencia. Con el modo «Piloto Automático», tu bot asume el control total de las conversaciones, respondiendo de manera autónoma a las preguntas de los clientes basándose en los datos con los que lo entrenaste. Es tu clon digital, trabajando 24/7 para ofrecer un servicio de atención impecable, liberando tu tiempo para que te concentres en el crecimiento de tu negocio.
Modo Sugerente (Suggestive)
¿Quieres que tu bot sea una guía sutil en lugar de un respondedor? El modo «Sugerente» es ideal para ello. El bot no responderá automáticamente a las preguntas, sino que ofrecerá prompts o sugerencias dentro de la ventana de chat. Esta es la forma perfecta de ayudar a tus clientes a navegar por las opciones sin interrumpir la conversación
Con la capacidad de alternar entre estos modos, tienes el poder de optimizar la atención al cliente de tu negocio. Elige el modo que mejor se adapte a tu estrategia y lleva tu servicio de atención al siguiente nivel.
ENTRENA A TU BOT
Entrenamiento de Chatbot: La clave para respuestas perfectas
Para que tu chatbot sea tan inteligente como tú, necesita aprender. Las fuentes de conocimiento son el corazón de su inteligencia artificial. Con esta herramienta, puedes enseñarle a tu bot todo sobre tu negocio, para que responda con precisión a cualquier pregunta que le hagan tus clientes.
Web Crawler: Aprende de tu propio sitio web
Imagina que tu bot puede leer y comprender todo lo que está en tu sitio web. Con la función Web Crawler, puedes hacer exactamente eso. Simplemente añade las URL de tu sitio y el bot las analizará para extraer información relevante. Así, siempre estará actualizado con el contenido de tu web, garantizando que las respuestas sean consistentes y precisas.
Sube tus FAQs y documentos
Tienes documentos de preguntas frecuentes (FAQs), guías de producto o manuales en formato de tabla? No hay problema. Con la opción de subir archivos, puedes integrar estos documentos directamente en la base de conocimiento de tu bot. Esta es la forma más rápida y eficaz de enseñarle al bot las respuestas a las preguntas más comunes, sin que tengas que reescribir nada.
DALE PERSONALIDAD A TU BOT
Personaliza la mente de tu bot: Objetivos e Intención
Dale un carácter a tu bot
Define el tono y estilo para que tu bot se adapte a tu marca.
Información Adicional
Ajusta el comportamiento del bot con datos y reglas específicas.
Intención
Dirige las conversaciones hacia un resultado específico.
Para que tu chatbot no sea solo una herramienta, sino un verdadero miembro de tu equipo, es crucial definir sus objetivos y personalidad. Con nuestra plataforma, puedes darle a tu bot una razón de ser, una personalidad y una intención claras, asegurando que cada interacción esté alineada con tus metas de negocio.
Personalidad: Dale un carácter a tu bot
¿Quieres que tu bot suene profesional, amigable o incluso un poco atrevido? Con la configuración de Personalidad, puedes definir el tono y el rol de tu bot. Por ejemplo, puedes indicarle que es un asistente de tu negocio, cuyo objetivo principal es generar confianza y guiar a los clientes a reservar una cita. Esta configuración es la clave para que tu bot se sienta como una extensión de tu marca.
Intención: Dirige las conversaciones hacia un resultado
Cada conversación debe tener un propósito. Con la sección de Intención, le das a tu bot una meta clara. Por ejemplo, si tu objetivo es que los clientes agenden una cita, simplemente lo estableces aquí. El bot usará esta información para dirigir la conversación de manera estratégica, haciendo preguntas clave y ofreciendo soluciones que lleven al cliente a completar la acción deseada.
Información Adicional: Afina el comportamiento de tu bot
A veces, los pequeños detalles marcan una gran diferencia. En la sección de Información Adicional, puedes dar instrucciones específicas sobre el estilo de la conversación. Por ejemplo, puedes pedirle que mantenga un tono informal pero conciso, que refleje el lenguaje del cliente, o que evite el uso de emojis. Un buen aviso permite al bot interpretar mejor y responder de la forma más adecuada para tu marca.
Al configurar estos aspectos, no solo creas un bot, sino que lo entrenas para que actúe con propósito, reflejando la voz de tu marca y trabajando activamente para lograr los objetivos de tu negocio.
Funciones inteligentes para un bot versátil
Un chatbot no solo sirve para responder preguntas, sino que puede ejecutar acciones clave para tu negocio. Nuestra plataforma te permite configurar a tu bot con una variedad de objetivos predefinidos que transforman una simple conversación en una acción concreta.
Automatiza tus procesos más importantes
Con estas funciones, tu bot se convierte en un asistente proactivo que trabaja para ti:
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Reserva de citas: Deja que tu bot gestione las citas. El cliente solo tiene que interactuar con él para encontrar un horario disponible y reservar, liberando a tu equipo para otras tareas.
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Activar un flujo de trabajo: Los flujos de trabajo son una secuencia de acciones automatizadas. Con esta opción, el bot puede iniciar un proceso, como enviar un correo de bienvenida o una encuesta, tan pronto como el cliente lo necesite.
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Añadir información de contacto: No pierdas ni un solo lead. El bot puede solicitar y guardar la información de contacto de los clientes de manera automática, construyendo tu base de datos sin esfuerzo.
-
Seguimiento automático: El bot puede continuar la conversación más tarde para hacer un seguimiento, recordarle al cliente un evento o preguntarle si necesita más ayuda.
Cuando la interacción humana es necesaria
A veces, la mejor solución es una conversación con una persona real. Para esos casos, tu bot está programado para facilitar una transición perfecta:
- Entrega humana: Si la pregunta del cliente es demasiado compleja o requiere una atención personalizada, el bot puede transferir la conversación a un agente humano en tiempo real, asegurando una experiencia fluida y sin interrupciones.
- Bot de transferencia: ¿Necesitas enviar al cliente a otro bot especializado en un tema diferente? El bot de transferencia dirige al usuario a la herramienta correcta de forma automática.
- Detener el bot: En cualquier momento, puedes configurar al bot para que cese las interacciones automáticas y así tomar el control total de la conversación.
Con estas funciones, tu chatbot es una herramienta completa y flexible que se adapta a cada situación, mejorando la eficiencia y la satisfacción de tus clientes.
Chatbots Tradicionales vs Chatbots con IA
Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Chatbots Personalizados
¿Qué es un chatbot personalizado?
Un chatbot personalizado es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para interactuar con tus clientes. A diferencia de un bot genérico, este se entrena con el contenido de tu propia empresa (páginas web, documentos, FAQs, etc.) para que pueda responder preguntas con la voz y el estilo de tu marca. Es como tener a un experto de tu equipo disponible 24/7.
¿Qué puede hacer un chatbot personalizado por mi negocio?
Un chatbot puede:
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Ahorrarte tiempo: Responde a preguntas comunes y libera a tu equipo para tareas más complejas.
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Mejorar la atención al cliente: Ofrece soporte inmediato, a cualquier hora del día.
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Generar clientes potenciales (leads): Captura información de contacto y guía a los usuarios hacia una conversión.
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Automatizar procesos: Puede reservar citas, iniciar flujos de trabajo, o transferir la conversación a un agente humano cuando sea necesario.
¿Cómo aprende el chatbot a responder?
El bot aprende de las fuentes de conocimiento que le proporcionas. Puedes entrenarlo con:
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Web Crawler: El bot "lee" las páginas de tu sitio web para extraer información relevante.
-
Documentos: Sube archivos como PDFs, documentos de texto o tablas con preguntas frecuentes y respuestas.
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Instrucciones de Personalidad: Le das un "briefing" para que entienda su rol, su objetivo principal y la forma de comunicarse con los clientes.
¿Puedo controlar cómo interactúa el bot?
Sí, tienes el control total. Puedes asignarle diferentes modos de conversación:
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Piloto Automático (Auto Pilot): El bot responde de forma autónoma basándose en sus datos de entrenamiento.
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Modo Sugerente (Suggestive): El bot no responde automáticamente, sino que sugiere respuestas o acciones en el chat.
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Apagado (Off): Desactivas las respuestas automáticas para gestionar las conversaciones de forma manual.
¿Qué pasa si la pregunta de un cliente es demasiado compleja?
No hay problema. Puedes configurar el bot para que transfiera la conversación a una persona. Con la función de "Entrega humana", el bot detecta que una pregunta requiere intervención humana y pasa el control a uno de tus agentes en tiempo real, garantizando que el cliente siempre reciba la mejor atención posible.
¿Qué tipo de acciones puede realizar el bot?
Además de responder preguntas, el bot puede realizar acciones como:
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Reservar citas
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Activar un flujo de trabajo
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Añadir información de contacto a una base de datos
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Hacer seguimiento automático
¿Es difícil de configurar un chatbot personalizado?
Nuestra plataforma está diseñada para que la configuración sea intuitiva y sencilla. Puedes entrenar tu bot, definir su personalidad y sus objetivos, y ponerlo en marcha en poco tiempo. No se necesitan conocimientos de programación.
¿Que incluye el servicio de Chatbots con IA?
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