Automatización de atención al cliente con IA para
Atiende a pacientes de forma automática con inteligencia artificial. Bookio optimiza llamadas, WhatsApp y atención web para clínicas y centros de salud sin perder el trato humano.
Los retos de la atención en salud y bienestar
Clínicas, centros de salud y negocios de bienestar reciben consultas constantes por múltiples canales: llamadas telefónicas, WhatsApp, web y redes sociales.
Estos problemas afectan directamente a la experiencia del paciente y a la eficiencia del centro.
Los problemas más habituales en el sector son:
- QLlamadas perdidas en horas punta
- QSaturación de WhatsApp
- QPacientes esperando respuesta
- QRepetición constante de las mismas preguntas
- QCitas mal gestionadas o sin confirmar
Cómo ayuda la inteligencia artificial en el sector salud
La inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente permite automatizar la primera interacción con el paciente sin sustituir al personal sanitario.
Bookio utiliza IA conversacional para:
- RResolver dudas informativas
- RResponder preguntas frecuentes
- RGuiar al paciente de forma clara
- RFiltrar y derivar cuando es necesario
La IA actúa como un primer punto de contacto, disponible 24/7.
Soluciones de IA para clínicas y centros de bienestar
Bookio adapta sus soluciones según el tipo de centro, el volumen de consultas y los canales prioritarios.
Agentes de Voz con IA para atención telefónica
Los agentes de voz con IA permiten:
- RAtender llamadas entrantes automáticamente
- RInformar sobre servicios, horarios y procesos
- RReducir llamadas perdidas
- RDerivar llamadas complejas al equipo humano
Ideal para clínicas con alto volumen de llamadas.
WhatsApp con IA para atención a pacientes
La automatización de WhatsApp con IA permite:
- RResponder dudas frecuentes
- RInformar sobre tratamientos y precios
- REnviar indicaciones previas
- RConfirmar citas
Ideal para clínicas con alto volumen de llamadas.
Chat Web con IA para atención desde la web
El chat web con IA permite:
- RAtender visitas en tiempo real
- RResolver dudas antes del contacto
- RCaptar información relevante
- RConvertir visitas en conversaciones útiles
Especialmente útil para nuevos pacientes.
Automatizar WhatsApp con IA evita que tu equipo tenga que responder lo mismo una y otra vez, liberando tiempo para tareas de mayor valor.
Casos de uso habituales en salud y bienestar
Un agente IA configurado por Bookio puede:
Estudio de Yoga
Estudio de Pilates
Academia de Baile
Escuela de Música
Óptica
Odontologia
Clínica Médica
Nutricionistas
Cada caso se configura con lenguaje y flujos específicos.
Beneficios de automatizar la atención en salud y bienestar
Los centros que automatizan su atención obtienen:
- RMenos llamadas perdidas
- RRespuestas inmediatas al paciente
- RMejor experiencia desde el primer contacto
- RAtención continua fuera de horario
- RMayor control del flujo de información
La IA no sustituye al personal sanitario, lo libera de tareas repetitivas.
¿Que incluye el servicio de automatización?
Agenda que Trabaja por Ti
Permite que los clientes reserven citas online 24/7 según tu disponibilidad real. Reduce las ausencias hasta en un 40% con recordatorios automáticos e inteligentes..
Todo sobre tus Clientes, en un Vistazo
Desde la primera consulta hasta su última cita, ten todo el historial de conversaciones y datos de tus clientes en una ficha simple y ordenada.
Bandeja de Entrada Unificada
Responde a todos tus mensajes (Web Chat, Facebook Messenger, Google My Business) desde un solo lugar. Rápido, profesional y sin que se te escape ninguna oportunidad.
Reputación 5 Estrellas Automática
Envía solicitudes de reseña a tus clientes satisfechos. Convierte tu buen trabajo en tu mejor publicidad en Google.
- RChatbots Ilimitados
- RUsuarios Ilimitados
- RContactos Ilimitados
- R1000 Mensajes Incluidos
- RCRM con Contactos Ilimitados
- RConversaciones Centralizadas
- RWeb Chat
- RFacebook Messenger
- RGoogle My Business
- RGestión de Reputación
- RCalendarios
Preguntas Frecuentes sobre IA en Salud y Bienestar
¿Qué canales de atención puede gestionar la IA de Bookio?
Nuestra inteligencia artificial es omnicanal y puede atender de forma simultánea y coherente los siguientes canales:
-
Agentes de Voz: Atienden llamadas telefónicas 24/7, gestionan citas y resuelven dudas verbalmente.
-
WhatsApp Business: Automatiza respuestas, envía recordatorios y califica leads.
-
Widget de Chat Web: Atiende a los visitantes de tu página en tiempo real, convirtiendo visitas en citas.
-
Redes Sociales: Gestiona mensajes directos en Instagram y Facebook Messenger.
¿Cómo funciona el agendamiento automático de citas?
La IA se integra directamente con tu calendario (Google, Outlook o CRM) para ofrecer disponibilidad real. El proceso es sencillo:
-
El paciente solicita una cita por voz, WhatsApp o web.
-
La IA consulta los huecos libres y propone horarios al paciente.
-
Una vez elegido el horario, la IA confirma la reserva, la anota en tu agenda y envía recordatorios automáticos para reducir el ausentismo hasta en un 40%.
¿La IA puede resolver dudas complejas de los clientes?
Sí. No utilizamos respuestas genéricas. Entrenamos la IA con la información específica de tu centro (servicios, precios, preparaciones previas, horarios y protocolos). Esto permite que el sistema mantenga conversaciones naturales y resuelva dudas informativas antes de derivar al paciente, si es necesario, a tu equipo humano.
¿Qué sucede si un cliente necesita hablar con una persona
El sistema detecta automáticamente cuándo una consulta requiere atención humana o es de carácter urgente. En ese momento, se activa una "Entrega Humana": la IA transfiere la conversación o la llamada a tu equipo y les notifica de inmediato para que puedan intervenir con todo el contexto previo de la charla.
¿Qué sucede si un paciente necesita hablar con una persona
El sistema detecta automáticamente cuándo una consulta requiere atención humana o es de carácter urgente. En ese momento, se activa una "Entrega Humana": la IA transfiere la conversación o la llamada a tu equipo y les notifica de inmediato para que puedan intervenir con todo el contexto previo de la charla.
El Contacto
Omnicanalidad total:
- Voz: Llamadas 24/7 atendidas.
- WhatsApp: Dudas y precios.
- Widget Web: Consultas en vivo.
La Respuesta
IA con criterio:
- Identificación: Detecta intención y urgencia.
- Protocolos: Responde dudas con base médica.
- Filtrado: Deriva urgencias a humanos.
La Acción
Agendamiento real:
- Sincronización: Conexión con tu CRM/Agenda.
- Propuesta: Ofrece horarios disponibles.
- Confirmación: Cita anotada al instante.
Seguimiento
Retención y confianza:
- Recordatorios: -40% de ausencias.
- WhatsApp: Aviso de confirmación.
- Reputación: Reseñas automáticas.
Empieza a automatizar sin perder el control
Si tu negocio depende de WhatsApp para comunicarte con clientes, no puedes permitirte responder lento o responder mal.
| Característica | Detalle |
| Tecnología | IA Conversacional (NLP) |
| Integraciones | CRM, Calendarios, Automatizaciones |
| Disponibilidad | 24 horas / 7 días |
| Objetivo | Responder de forma automática con IA a los mensajes de WhatsApp, calificación de leads y agendamiento |