Chatbot de WhatsApp para Clínicas: automatiza citas médicas y 🎯
Automatiza tu WhatsApp con IA para enviar recordatorios de citas médicas, permitir cambios o cancelaciones desde el móvil y liberar a tu equipo de cientos de mensajes repetitivos al día.
Si gestionas tu clínica por WhatsApp, esto te sonará
La mayoría de las clínicas ya usan WhatsApp para hablar con pacientes, pero sin un sistema la agenda se desordena, se pierden mensajes y el equipo de recepción vive apagando fuegos todo el día
- MPacientes que no se presentan porque nadie les recordó la cita a tiempo.
- ICambios de hora de última hora que dejan huecos imposibles de rellenar.
- IWhatsApp lleno de mensajes sin leer y respuestas que llegan tarde.
- ILlamadas constantes para confirmar, mover o cancelar citas médicas.
- IRecepción saturada contestando siempre las mismas preguntas sobre horarios, precios o indicaciones
CHATBOT PERSONALIZADO
Tu chatbot de WhatsApp para clínicas, conectado a tu agenda
Bookio es un chatbot de WhatsApp diseñado para clínicas médicas y de estética que automatiza recordatorios de citas, confirmaciones, cambios y mensajes frecuentes, siempre conectado a tu agenda para que todo quede registrado.
- IEnvía recordatorios de citas médicas por WhatsApp con confirmación de asistencia.
- IPermite que el paciente confirme, cambie o cancele la cita desde su móvil, sin llamar.
- IEnvía instrucciones previas personalizadas según el tipo de consulta o tratamiento
- IAutomatiza mensajes de seguimiento para revisiones, controles y tratamientos de continuidad.
- ICentraliza todas las conversaciones de pacientes en un solo panel para tu equipo
Resultados que notarás en la agenda de tu clínica
Un sistema de recordatorios por WhatsApp bien configurado no solo reduce las ausencias, también mejora la organización interna y la percepción que los pacientes tienen de tu clínica.
- IMenos no shows: clínicas que automatizan recordatorios por WhatsApp reducen entre un 25% y un 35% las ausencias a cita.
- IAgenda más ordenada: sabes quién confirmó, quién canceló y qué huecos puedes rellenar a tiempo.
- IWhatsApp lleno de mensajes sin leer y respuestas que llegan tarde.
- IRecepción más tranquila: menos llamadas y menos mensajes manuales, más tiempo para atender bien al paciente presencial
- IPacientes mejor informados: reciben indicaciones claras antes y después de la cita, lo que mejora la experiencia y la confianza.
COMO FUNCIONA
Cómo implementamos el chatbot de WhatsApp en tu clínica
El objetivo es que tu clínica tenga un asistente en WhatsApp que trabaje 24/7 sin complicar a tu equipo ni cambiar de herramientas.
DALE PERSONALIDAD A TU BOT
Personaliza la mente de tu bot: Objetivos e Intención
Para que tu chatbot no sea solo una herramienta, sino un verdadero miembro de tu equipo, es crucial definir sus objetivos y personalidad. Con nuestra plataforma, puedes darle a tu bot una razón de ser, una personalidad y una intención claras, asegurando que cada interacción esté alineada con tus metas de negocio.
Personalidad: Dale un carácter a tu bot
¿Quieres que tu bot suene profesional, amigable o incluso un poco atrevido? Con la configuración de Personalidad, puedes definir el tono y el rol de tu bot. Por ejemplo, puedes indicarle que es un asistente de tu negocio, cuyo objetivo principal es generar confianza y guiar a los clientes a reservar una cita. Esta configuración es la clave para que tu bot se sienta como una extensión de tu marca.
Intención: Dirige las conversaciones hacia un resultado
Cada conversación debe tener un propósito. Con la sección de Intención, le das a tu bot una meta clara. Por ejemplo, si tu objetivo es que los clientes agenden una cita, simplemente lo estableces aquí. El bot usará esta información para dirigir la conversación de manera estratégica, haciendo preguntas clave y ofreciendo soluciones que lleven al cliente a completar la acción deseada.
Información Adicional: Afina el comportamiento de tu bot
A veces, los pequeños detalles marcan una gran diferencia. En la sección de Información Adicional, puedes dar instrucciones específicas sobre el estilo de la conversación. Por ejemplo, puedes pedirle que mantenga un tono informal pero conciso, que refleje el lenguaje del cliente, o que evite el uso de emojis. Un buen aviso permite al bot interpretar mejor y responder de la forma más adecuada para tu marca.
Al configurar estos aspectos, no solo creas un bot, sino que lo entrenas para que actúe con propósito, reflejando la voz de tu marca y trabajando activamente para lograr los objetivos de tu negocio.
Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Chatbots Personalizados
¿Qué es un chatbot personalizado?
Un chatbot personalizado es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para interactuar con tus clientes. A diferencia de un bot genérico, este se entrena con el contenido de tu propia empresa (páginas web, documentos, FAQs, etc.) para que pueda responder preguntas con la voz y el estilo de tu marca. Es como tener a un experto de tu equipo disponible 24/7.
¿Qué puede hacer un chatbot personalizado por mi negocio?
Un chatbot puede:
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Ahorrarte tiempo: Responde a preguntas comunes y libera a tu equipo para tareas más complejas.
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Mejorar la atención al cliente: Ofrece soporte inmediato, a cualquier hora del día.
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Generar clientes potenciales (leads): Captura información de contacto y guía a los usuarios hacia una conversión.
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Automatizar procesos: Puede reservar citas, iniciar flujos de trabajo, o transferir la conversación a un agente humano cuando sea necesario.
¿Cómo aprende el chatbot a responder?
El bot aprende de las fuentes de conocimiento que le proporcionas. Puedes entrenarlo con:
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Web Crawler: El bot "lee" las páginas de tu sitio web para extraer información relevante.
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Documentos: Sube archivos como PDFs, documentos de texto o tablas con preguntas frecuentes y respuestas.
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Instrucciones de Personalidad: Le das un "briefing" para que entienda su rol, su objetivo principal y la forma de comunicarse con los clientes.
¿Puedo controlar cómo interactúa el bot?
Sí, tienes el control total. Puedes asignarle diferentes modos de conversación:
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Piloto Automático (Auto Pilot): El bot responde de forma autónoma basándose en sus datos de entrenamiento.
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Modo Sugerente (Suggestive): El bot no responde automáticamente, sino que sugiere respuestas o acciones en el chat.
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Apagado (Off): Desactivas las respuestas automáticas para gestionar las conversaciones de forma manual.
¿Qué pasa si la pregunta de un cliente es demasiado compleja?
No hay problema. Puedes configurar el bot para que transfiera la conversación a una persona. Con la función de "Entrega humana", el bot detecta que una pregunta requiere intervención humana y pasa el control a uno de tus agentes en tiempo real, garantizando que el cliente siempre reciba la mejor atención posible.
¿Qué tipo de acciones puede realizar el bot?
Además de responder preguntas, el bot puede realizar acciones como:
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Reservar citas
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Activar un flujo de trabajo
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Añadir información de contacto a una base de datos
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Hacer seguimiento automático
¿Es difícil de configurar un chatbot personalizado?
Nuestra plataforma está diseñada para que la configuración sea intuitiva y sencilla. Puedes entrenar tu bot, definir su personalidad y sus objetivos, y ponerlo en marcha en poco tiempo. No se necesitan conocimientos de programación.
¿Que incluye el servicio de Chatbots con IA?
Agenda que Trabaja por Ti
Permite que los clientes reserven citas online 24/7 según tu disponibilidad real. Reduce las ausencias hasta en un 40% con recordatorios automáticos e inteligentes..
Todo sobre tus Clientes, en un Vistazo
Desde la primera consulta hasta su última cita, ten todo el historial de conversaciones y datos de tus clientes en una ficha simple y ordenada.
Bandeja de Entrada Unificada
Responde a todos tus mensajes (Web Chat, Facebook Messenger, Google My Business) desde un solo lugar. Rápido, profesional y sin que se te escape ninguna oportunidad.
Reputación 5 Estrellas Automática
Envía solicitudes de reseña a tus clientes satisfechos. Convierte tu buen trabajo en tu mejor publicidad en Google.
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