Bandeja unificada de mensajes: todas tus conversaciones
Con la bandeja unificada de mensajes puedes integrar WhatsApps, correos electrónicos, chat web y redes sociales en una sola plataforma. Esto te permite responder más rápido, organizar conversaciones y dar una mejor experiencia a tus clientes sin cambiar de aplicación.
¿QUE ES?
¿Qué es la bandeja unificada de mensajes?
VENTAJAS
Ventajas de usar una bandeja unificada de mensajes
La bandeja unificada de mensajes es una herramienta que integra WhatsApp, correos electrónicos, WebChat, Facebook Messenger y Google Business Messages en un solo lugar.
De esta forma, tu equipo gestiona todas las conversaciones desde la misma plataforma, sin tener que cambiar de aplicación ni perder seguimiento con los clientes.
✅ Responde más rápido → todos los mensajes entran en un único inbox.
✅ No pierdas oportunidades → nunca dejes a un cliente sin respuesta.
✅ Atiende desde cualquier canal → SMS, Email, chat web, redes sociales.
✅ Historial completo en CRM → cada conversación queda registrada.
✅ Ahorro de tiempo → menos pestañas abiertas, más productividad.
EJEMPLO
Ejemplo práctico en un negocio real
FAQ
FAQ sobre la bandeja unificada de mensajes
Imagina que un cliente escribe por WhatsApp preguntando por el horario, y luego envía un correo para solicitar una cotización.
Con la bandeja unificada de mensajes:
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Ambos mensajes aparecen en la misma conversación dentro del CRM.
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Tu equipo responde en segundos sin perder contexto.
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El cliente recibe la respuesta en el mismo canal por el que preguntó.
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Todo queda registrado en su ficha de cliente para futuros seguimientos o campañas.
Mis clientes no usan mucho SMS, ¿igual me sirve?
Sí, porque la bandeja incluye varios canales: WhatsApp, Email, Messenger, Google Business Messages y WebChat.
¿Puedo automatizar respuestas?
Sí, puedes usar plantillas y flujos automáticos (workflows) para responder según palabras clave, horarios o contexto.
¿Funciona desde el móvil?
Sí, accedes desde la app móvil y gestionas conversaciones estés donde estés.
¿En qué plan está disponible?
La bandeja unificada de mensajes está incluida en el Plan 1 (Comunicación & Gestión) y en todos los planes superiores.
No pierdas más clientes por
¿Con la bandeja unificada de mensajes tendrás todas tus conversaciones en un solo lugar.