Transparencia sobre el uso de IA
Transparencia · Inteligencia Artificial
Cómo usamos la inteligencia artificial en Bookio.ai
Creemos en una IA útil y honesta. Por eso te explicamos con claridad cuándo estás interactuando con un sistema de inteligencia artificial y cuándo un contenido ha sido creado con su ayuda.
Última actualización: 31 de julio de 2026 · Responsable: ADVENTO NETWORKS, S.L. (marca «Bookio»), C.I.F. B83375758 · hola@bookio.ai
1. Asistentes con inteligencia artificial
Para responder tus consultas y ayudarte con reservas e información utilizamos asistentes basados en IA sobre nuestra propia plataforma tecnológica. Estos asistentes generan sus respuestas de forma automática. No son personas, aunque estén supervisados por nuestro equipo.
💬 Chat web
El chat de esta web está atendido por un asistente de IA. Te lo indicamos al iniciar la conversación. Si prefieres una persona, escríbenos «agente» y te derivaremos.
📞 Agentes de voz
Algunas llamadas se atienden con un asistente de voz con IA. Al inicio te informamos de que es un sistema automático y de que la llamada puede grabarse y transcribirse. Puedes pedir hablar con una persona.
Si nos escribes por WhatsApp, puede responderte un asistente de IA. Solo te contactamos por este canal si nos has dado tu número y tu consentimiento, y puedes darte de baja escribiendo «BAJA».
🧑💼 Siempre una persona disponible
En cualquiera de estos canales puedes solicitar atención humana. La IA está para agilizar, no para sustituir el trato con nuestro equipo cuando lo necesitas.
2. Contenido asistido por IA revisado por humanos
Parte de los textos de este sitio web y de nuestras comunicaciones pueden haber sido generados o asistidos con inteligencia artificial y revisados por nuestro equipo antes de publicarse. Trabajamos para que la información sea veraz y esté actualizada, pero si detectas algún error te agradecemos que nos lo comuniques en [correo].
3. Grabación y transcripción de llamadas
Cuando te atiende un agente de voz, la conversación puede grabarse y transcribirse con la finalidad de gestionar tu solicitud y mejorar la calidad del servicio. Antes de la grabación te informamos de ello. Estos datos se conservan durante 12 meses y se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.
4. Qué no hacemos con la IA
- No utilizamos la IA para manipular tus decisiones ni con técnicas engañosas.
- No realizamos reconocimiento de emociones ni categorización biométrica a partir de tu voz.
- No hacemos pasar a la IA por una persona: siempre te indicamos su naturaleza artificial.
5. Tratamiento de tus datos
Prestamos el servicio sobre nuestra plataforma, apoyándonos en proveedores tecnológicos que pueden estar ubicados en Estados Unidos. Ello implica una transferencia internacional de datos que realizamos con las garantías adecuadas (marco de privacidad UE-EE. UU. y/o Cláusulas Contractuales Tipo). Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, solicitar la identidad concreta de estos proveedores, y consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad. Si lo consideras necesario, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
6. Marco normativo
Aplicamos las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial), la normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD) y la normativa de servicios de la sociedad de la información (LSSI-CE).
© 2026 Bookio — ADVENTO NETWORKS, S.L. Este aviso puede actualizarse; consulta siempre la versión publicada en esta página.